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（2025年3月20日）  

 

　　2024年，我院信息公開工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》和上級關(guān)于政府信息公開工作的要求，扎實推進院務(wù)公開工作，加強社會公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，始終堅持“人民醫(yī)院為人民”的服務(wù)宗旨，大力弘揚以“救死扶傷，生命至上”的理念，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，從解決老百姓反映強烈的“看病難、看病貴”問題入手，深入開展院務(wù)公開工作，用誠信打造品牌，用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院，推動了醫(yī)院健康協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。  

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署  

　　我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認識開展院務(wù)公開，加強民主建設(shè)，實行民主監(jiān)督、民主管理，對維護醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要性，把實行院務(wù)公開工作擺上領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程，按照《普寧市人民醫(yī)院信息公開實施方案》，樹立“以公開促服務(wù)，靠服務(wù)求發(fā)展”的意識，積極推進院務(wù)公開工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機構(gòu)。醫(yī)院成立了信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，各分管副院長任副組長，各職能股室主要負責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)院務(wù)公開的日常管理事務(wù)。二是完善機制，不斷豐富院務(wù)公開內(nèi)涵。先后制定并逐步完善了《院務(wù)公開目錄》，進一步明確規(guī)定了公開的內(nèi)容、形式和責(zé)任科室、責(zé)任人，從而使院務(wù)公開工作更加規(guī)范、具體、及時、準(zhǔn)確。同時，醫(yī)院將院務(wù)公開制度執(zhí)行情況納入科室目標(biāo)考核體系，定期組織檢查督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指導(dǎo)、協(xié)調(diào)解決，保證院務(wù)公開工作扎實有序開展。

　　二、多措并舉，成效顯現(xiàn)

　　實行院務(wù)公開的目的在于增加辦事的透明度，激發(fā)職工參與民主管理的積極性，防止重大決策的失誤和從源頭上預(yù)防腐敗行為的產(chǎn)生，促進醫(yī)院的健康、穩(wěn)定發(fā)展。圍繞這一目標(biāo)，我院通過采取多種形式、多種渠道地開展院務(wù)公開工作，并取得明顯成效。一是采取各種會議形式進行院務(wù)公開。如召開職工大會、總結(jié)大會、周會等，向職工公開醫(yī)院長期規(guī)劃、年度計劃的執(zhí)行情況和重大決策的情況；二是采取文件形式，向職工公開醫(yī)院的重大決策、勞動紀(jì)律、工作制度和違規(guī)違紀(jì)行為的查處情況；三是采取公示的形式，對擬提拔和晉升職務(wù)職稱的人員進行公示，聽取群眾對被公示人的意見；四是運用電子大屏幕、觸摸屏等設(shè)施公開醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格，提供住院病人費用查詢業(yè)務(wù)，做到明明白白收費，大大提高醫(yī)療收費的透明度；五是設(shè)置院務(wù)公開欄以及形式多樣的各種指示標(biāo)牌、服務(wù)流程、服務(wù)承諾等，及時公開醫(yī)院的重大事項、涉及醫(yī)院職工切身利益的事務(wù)以及來診群眾關(guān)心的熱點、難點問題等等。與此同時，醫(yī)院在門診、住院、醫(yī)技科室均設(shè)置意見箱、公開投訴電話以及投訴流程；充分利用網(wǎng)站、院刊、短信、郵箱、微信群等平臺，暢通員工的信息交流渠道。通過拓寬院務(wù)公開渠道，推行陽光院務(wù)，有效地推進了民主管理和民主監(jiān)督工作，使全院員工能夠全面、深入地了解醫(yī)院的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、具體要求和醫(yī)院運行情況，積極參與醫(yī)院建設(shè)，自覺服從醫(yī)院管理，支持和維護醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的決策，促進了醫(yī)院的和諧、穩(wěn)定發(fā)展。

　　三、依法依規(guī)，加強管理

　　在實行院務(wù)公開工作的過程中，我們從醫(yī)院實際出發(fā)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立完善醫(yī)院“三重一大”公開制度。一是建立藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材招標(biāo)采購公開制度。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材陽光采購和醫(yī)療器械政府招標(biāo)采購的規(guī)定。二是建立合理用藥公開制度，嚴(yán)格控制藥比，落實合理用藥管理措施。醫(yī)院對住院各科室和門診醫(yī)生的用藥情況實行每月考核和年終總評制度，每月考核情況通報全院，并依據(jù)規(guī)定兌現(xiàn)獎扣，嚴(yán)格控制藥占比，減輕病人負擔(dān)。三是建立醫(yī)療服務(wù)項目收費公開制度。實行醫(yī)療服務(wù)收費管理責(zé)任制和住院病人一日一清單等。四是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理公開制度。先后制訂并實施17個醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)章制度，醫(yī)院的行風(fēng)督查小組定期或不定期對全院各科（組）進行督查，并將督查情況通報全院，對違規(guī)違紀(jì)人員嚴(yán)格按照規(guī)定兌現(xiàn)獎懲。五是建立同步預(yù)防職務(wù)犯罪公開制度。醫(yī)院在工程建設(shè)、藥品采購、醫(yī)療器械采購等經(jīng)濟活動中，實行同步預(yù)防，在簽訂經(jīng)濟合同的同時一并簽訂廉潔自律責(zé)任合同，明確雙方在廉政建設(shè)中的權(quán)利和義務(wù)，防范職務(wù)犯罪，促進廉政建設(shè)。通過建立完善的院務(wù)公開制度，增強了醫(yī)院管理的透明度，有效地推動了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作，促進了醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 

　　四、廣開言路，集思廣益

　　一是充分發(fā)揮職代會的監(jiān)督作用。把辦事公開與加強和完善職工代表大會制度結(jié)合起來，按照《工會法》的要求，將醫(yī)院重要事項、重大決策向職工代表公開，并充分征求職工意見；二是醫(yī)院每月收支情況由分管副院長在院務(wù)會上通報，加強資金使用的透明度；三是院部每周組織一次行政業(yè)務(wù)大查房并編印查房簡報，向全院通報查房情況，以促進各科室管理水平和行風(fēng)建設(shè)。四是成立內(nèi)設(shè)機構(gòu)——監(jiān)督室，堅持每月一次對門診、住院、出院病人進行滿意度調(diào)查，每月將各科的滿意度情況進行排名通報全院并兌現(xiàn)獎懲；五是將住院科室的醫(yī)生、護士的姓名編印成《滿意度測評表》發(fā)給每一位住院病人，全科室的醫(yī)生護士都接受病人的監(jiān)督、評價，對被病人評價為“差”的醫(yī)護人員嚴(yán)格按照規(guī)定進行處罰。六是不定期召開院內(nèi)職工、離退休人員參加的醫(yī)院發(fā)展座談會，征求意見，集思廣益，共謀醫(yī)院事業(yè)發(fā)展；七是暢通投訴監(jiān)督渠道。在醫(yī)院各顯眼位置公布醫(yī)院投訴、咨詢電話，隨時接受病人監(jiān)督、投訴和咨詢，廣泛征求社會各界人士的意見，促進醫(yī)院各項工作的順利開展。  

　　我院通過不斷探索、深入推進院務(wù)公開工作，得到了社會各界和廣大患者的大力支持和充分信任，全面改善了患者就醫(yī)體驗，提高了患者滿意度，增強了醫(yī)院員工的凝聚力和主人翁意識，三大效益不斷提高。醫(yī)院堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，堅持新時期衛(wèi)生與健康工作方針，堅持“以病人為中心”以及“救死扶傷，生命至上”的服務(wù)理念，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效地緩解了基層群眾“看病難、看病貴”的問題。