“雙11”促銷(xiāo)季臨近,廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合省委網(wǎng)信辦、省商務(wù)廳近日共同組織召開(kāi)“雙11”集中促銷(xiāo)期平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì)。會(huì)議旨在進(jìn)一步指導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)主體在“雙11”“雙12”期間的集中促銷(xiāo)行為,凈化直播電商行業(yè)生態(tài),努力營(yíng)造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
會(huì)議指出,當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展模式正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)電商的“人找貨”到直播電商的“貨找人”的深刻變革。特別是“雙11”“雙12”等集中促銷(xiāo)活動(dòng),已從單純的交易時(shí)點(diǎn),演變?yōu)榧ぐl(fā)內(nèi)需潛力、檢驗(yàn)技術(shù)能力、重塑商業(yè)邏輯的綜合試驗(yàn)場(chǎng)。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)行為,共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境,才能有效增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用,為擴(kuò)大內(nèi)需提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的支撐。要把握時(shí)代發(fā)展大勢(shì),持續(xù)為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易健康生態(tài)提供新動(dòng)能,共同推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新與健康發(fā)展。
針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo),特別是直播電商領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題,會(huì)議要求著力加以解決。這些問(wèn)題包括“最低價(jià)”承諾朝令夕改、預(yù)售商品價(jià)格反而高于現(xiàn)貨;“刷單炒信”虛構(gòu)觀(guān)看人數(shù)、夸大銷(xiāo)售數(shù)據(jù);運(yùn)用“劇本式”促銷(xiāo)話(huà)術(shù)誘導(dǎo)非理性消費(fèi);以及虛假宣傳、夸大功效、惡意對(duì)比等不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)行為。
會(huì)議明確,要全面規(guī)范直播電商促銷(xiāo)行為,推動(dòng)其從依賴(lài)“低價(jià)傾銷(xiāo)”轉(zhuǎn)向比拼產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)創(chuàng)新和用戶(hù)體驗(yàn),從“流量至上”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量為先”,以誠(chéng)信與規(guī)范筑就直播生態(tài)可持續(xù)的繁榮。
會(huì)議要求,必須著眼促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域各方主體互利共贏(yíng),構(gòu)建起職責(zé)清晰、協(xié)同發(fā)力、齊抓共管的治理體系。平臺(tái)企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,優(yōu)化服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,加強(qiáng)對(duì)入駐商家、直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員資質(zhì)以及上線(xiàn)商品的審核和管理,當(dāng)好“規(guī)則守門(mén)員”。直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機(jī)構(gòu)要嚴(yán)管內(nèi)容質(zhì)量,加強(qiáng)主播管理與培訓(xùn),建立健全相關(guān)管理制度,當(dāng)好“合規(guī)守護(hù)者”。行業(yè)協(xié)會(huì)要注重標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng),發(fā)揮橋梁作用,強(qiáng)化行業(yè)守法自律,當(dāng)好“行業(yè)引導(dǎo)者”。監(jiān)管部門(mén)將創(chuàng)新監(jiān)管手段,推動(dòng)完善新業(yè)態(tài)頂層設(shè)計(jì),加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與監(jiān)管執(zhí)法,注重跨部門(mén)協(xié)同,形成“各盡其責(zé)、齊抓共管、綜合治理”的大監(jiān)管格局,當(dāng)好“秩序維護(hù)者”。